三月春風(fēng)暖人心，雷鋒精神永傳承！3月5日，在第61個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”到來之際，為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，切實解決居民實際用暖問題，城發(fā)三合村分公司黨總支攜手新城區(qū)住建局走進一家村新村小區(qū)，聯(lián)合開展“雷鋒紀(jì)念日志愿服務(wù)活動”，將暖心服務(wù)送到居民家門口。
一家村新村小區(qū)為回遷安置小區(qū)，其供暖保障一直是民生關(guān)注的重點。本次活動聚焦供暖季末期的居民實際體驗與潛在需求，旨在通過主動上門、實地排查、傾聽民聲，確保群眾家中溫暖舒適，鞏固提升供熱服務(wù)質(zhì)量。
活動當(dāng)日，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部及運營三所工作人員與新城區(qū)住建局工作人員組成的聯(lián)合服務(wù)隊分為兩組，一組深入小區(qū)居民家中，工作人員手持測溫儀，耐心檢測各房間溫度，詳細記錄數(shù)據(jù)，細致檢查供熱管道、暖氣片等設(shè)施運行情況，排查是否存在跑冒滴漏或循環(huán)不暢等問題；同時，另一組在廣場普及供熱知識，向居民講解供熱系統(tǒng)工作原理、以及如何識別和處置暖氣不熱、漏水等常見供熱問題，并現(xiàn)場解答關(guān)于溫度達標(biāo)，設(shè)施維護等方面的疑問，面對面傾聽居民對供暖溫度、服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
“這幾天感覺家里沒有前陣子暖和了，正想問問呢，你們就上門來了，真是太及時了！”居民王大爺對志愿服務(wù)對的到來表示熱烈歡迎。在進入21號樓1單元1樓西戶家中時，工作人員發(fā)現(xiàn)其室內(nèi)分集水器后端因設(shè)施老化導(dǎo)致漏水，隨即進行了簡單處理，仔細囑咐用戶在供暖期結(jié)束后更換閥門與分集水器，并告知用戶24小時供熱服務(wù)熱線，便于后續(xù)配合用戶更換家中供熱設(shè)施。
此次“訪民問暖”活動，不僅是弘揚雷鋒精神、踐行“我為群眾辦實事”的生動實踐，也是一次政企聯(lián)動、靠前服務(wù)的有效嘗試。通過與主管部門聯(lián)合行動，形成了服務(wù)合力，提升了問題響應(yīng)與解決的效率，讓民生服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。
學(xué)雷鋒，不止在三月，更在每一天。三合村分公司將以此次活動為契機，持續(xù)強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，將“訪民問暖”常態(tài)化、機制化，以實際行動傳承雷鋒精神，以扎實工作保障供熱安全穩(wěn)定，不斷提升用戶的獲得感、幸福感與安全感，為營造溫暖和諧的社區(qū)環(huán)境貢獻應(yīng)有力量。
